Transformez le service public avec l'automatisation intelligente
Le secteur public est en difficulté. Les agences gouvernementales sont confrontées à une main-d’œuvre vieillissante et à des réductions budgétaires, et simultanément, doivent répondre aux nouvelles attentes des citoyens et aux nouvelles normes d’efficacité et de transparence. La technologie est présentée comme la réponse, mais comment ? Les investissements actuels dans la technologie n'ont pas réussi à atténuer la surcharge des employés.
L'automatisation intelligente comble le fossé entre les nouvelles technologies et les systèmes hérités, les attentes accrues et une main-d'œuvre en diminution, ce qui permet de transformer la prestation et la performance des services du secteur public.
Automation Anywhere est la solution RPA leader pour le secteur public
Améliorez l’expérience citoyen
La RPA fournit une technologie flexible qui permet aux agences de répondre à la demande des citoyens et à leur désir de niveaux de service de qualité grand public.
Minimisez les erreurs de paiement
Introduisez une précision à 100 % pour financer les processus de distribution et de paiement des factures avec des robots RPA conçus pour s'exécuter de la même manière, à chaque fois.
Modernisez les formulaires gouvernementaux
Optimisez la collecte, la consolidation et l'indexation des données pour configurer immédiatement tous les processus avec les bonnes informations.
Améliorez la prestation des services
De la saisie à la conformité et aux rapports, la RPA permet une prestation de services plus fluide et plus rapide, en automatisant les étapes à friction/goulot d'étranglement dans les processus.
Interagissez avec n'importe quel système
La RPA est conçue pour fonctionner avec n'importe quel système, des systèmes hérités au systèmes cloud. Libérez le talent humain afin qu’il se concentre sur le travail de grande valeur plutôt que de travailler à relier des systèmes.
Coûts de professionnels indépendants réduits
Réduisez la dépendance à l'égard des ressources externes grâce à des robots capables de gérer rapidement et en toute sécurité les tâches complexes des processus gouvernementaux.
Redéfinir l'administration publique : Seattle améliore la qualité des services urbains en déployant la RPA
Défi
Lorsqu'il a rejoint la ville de Seattle en 2019 en tant que responsable du programme d'automatisation, Luke Keenan a cherché à établir une base solide pour optimiser la façon dont la ville fournit des services en utilisant sa vaste expérience dans le déploiement de RPA. Sous la direction de Luke, le département informatique de Seattle a testé différentes solutions RPA, recherchant une technologie de pointe et une facilité de mise en œuvre. Après une démonstration d'Automation Anywhere, l'équipe a décidé qu'Enterprise A2019 répondait à toutes les fonctionnalités recherchées.
Solution
L'équipe d'automatisation a pu déployer son premier robot dans la première semaine suivant le déploiement de la plateforme A2019. Depuis lors, plus de 60 robots ont été mis en production, chacun automatisant un processus différent à des niveaux de complexité variables. L'équipe a maximisé les capacités de la plateforme en tirant parti de la puissance de l'IA d'IQ Bot pour accélérer le traitement des applications entrantes et de Bot Insights pour le suivi en temps réel des performances des robots et de l'entreprise.
LIRE L'ÉTUDE DE CAS6 200
dossiers en retard traités
600
heures de saisie manuelle des données économisées
+ de 1 500
heures ETP économisées
35%
de réduction des notifications de verrouillage de mot de passe
Alors que les gouvernements locaux continuent de faire face à des contraintes de ressources en raison de la pandémie mondiale de Covid-19, la ville de Seattle trouve des moyens innovants d'améliorer ses services gouvernementaux grâce à l'automatisation. Le département informatique de Seattle a immédiatement constaté des résultats provenant de son service d'automatisation de robot, que ce soit au niveau du travail quotidien ou des services gouvernementaux plus efficaces pour les résidents de la ville de Seattle.
— Dan Lewis, stratège de la transformation numérique, département informatique de SeattleDépartement de la Défense des États-Unis
Découvrez comment le Département de la Défense des États-Unis utilise la technologie Automation Anywhere à l'occasion de notre événement annuel Imagine Digital
Favorisez la connectivité et la performance grâce à la plateforme d'automatisation intelligente d'Automation Anywhere
La RPA est prête à travailler au sein de chaque service et fonction, y compris sur les systèmes hérités
Achats
- Recherche d'exigences, validation de devis
- Confirmation de commande, traitement des bons de commande
- Audits, traitement des rapports, tableaux de bord des fournisseurs
- Surveillance anti-fraude
Processus financiers
- Erreurs de paiement
- Processus de prévision, de planification et d'exécution du budget
- Allocations de fonds, distribution
- Réservation de voyage et dépenses
Ressources humaines
- Recrutement et embauche
- Traitement de la paie
- Calcul et gestion des bénéfices
- Autorisations de sécurité
Processus de mission
- Inspections
- Ouverture et clôture des réclamations, saisie des données, traitement des réclamations, ajustement des réclamations, autorisation, traitement des paiements
- Gestion des subventions
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Webinaire à la demande
Comment les assistants numériques relèvent les défis gouvernementaux
