Brisez la stagnation opérationnelle avec l'aide d'une force de travail numérique
La RPA donne aux organisations BPO la capacité de rester compétitives et rentables dans un climat commercial en constante évolution. Profitez d'une force de travail numérique de robots RPA pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, réduire les coûts d'exploitation et réaliser une croissance des revenus d'un seul coup.
Comptez sur les avantages de la RPA pour améliorer les opérations, augmenter la productivité et stimuler la croissance
Réduisez les coûts d'exploitation.
Automatisez avec la RPA basée sur l'IA pour réduire les coûts d'exploitation de 25 % à 50 %.
Éliminez les erreurs.
Automatisez les tâches répétitives et gourmandes en données grâce à la RPA et éliminez complètement les erreurs.
Automatisez tous les systèmes.
La RPA fonctionne de manière transparente avec n'importe quel système d'entreprise, des plus anciens aux plus récents.
Sécurité des données.
RPA traite les informations sensibles avec une précision de 100 % pour assurer une conformité totale.
Augmentez la productivité et stimulez la croissance.
La RPA permet aux équipes d'être plus productives et de se concentrer sur le travail de grande valeur.
Améliorez l'expérience client.
Respectez les SLA en automatisant les processus pour permettre aux agents de se concentrer sur les client.
Gardez une longueur d’avance.
Libérez des ressources pour poursuivre des initiatives stratégiques et innover dans les opérations, les produits et les services.
Élasticité du cloud.
La RPA cloud native et multilocative fournit un accès partagé sécurisé
et une évolutivité à la demande, instantanément.
Grâce à la RPA, OSV modifie ses processus en 4 jours
pour refléter les changements fiscaux liés à la COVID-19
L'automatisation intelligente a permis à OSV de dominer le marché en offrant un support rapide des programmes d'allégement fiscal du gouvernement
Automation Anywhere a prouvé à maintes reprises pourquoi il était leader sur le marché. Le COVID-19 a créé une situation mondiale pour laquelle personne n'était préparé. Notre capacité à être très agile et à soutenir rapidement un programme d'allégement fiscal du gouvernement en quatre jours nous a vraiment démarqué.
– Cay Gliebe, vice-président marketing et gestion des produits chez OSV
765 M$
en crédits d'impôt et reports traités par les robots
99%
de cas traités par des robots
1 500
heures économisées en 3 mois
L'utilisation de robots pour le BPO booste la productivité
et rend les entreprises plus agiles
Automatisez les centres de contact
L'automatisation assistée permet aux agents de se concentrer sur le client pendant que les robots effectuent le travail sur les données et demandent les approbations. Pour les agents distants, les robots peuvent fournir des informations pertinentes et des conseils étape par étape au sein d'un seul écran, ce qui permet de contrôler l'accès aux systèmes confidentiels et de réduire les taux d'erreur et de fraude.
La RPA pour les processus de back-office
La RPA permet aux BPO d'exécuter les opérations métier clés pour les clients, que ce soit dans la comptabilité, le traitement des paiements, les services informatiques, les ressources humaines, la conformité réglementaire et l'assurance qualité, avec une disponibilité continue ainsi qu'une précision et une conformité absolue.
Optimisez le front-office
Automatisez les tâches manuelles dans les services front-office, y compris les communications avec les clients, le marketing et les ventes, améliorez la satisfaction des clients en augmentant la rapidité, l'efficacité et la précision de la prestation des services.
Renforcez les solutions différenciées
L'automatisation intelligente aide à transformer les opérations et la prestation de services BPO pour les rendre plus agiles et flexibles, et permet en même temps aux équipes de regagner de la bande passante pour créer des solutions innovantes afin de répondre aux nouveaux besoins des clients et du marché.
Avant et après. Découvrez les histoires de transformation RPA dans le BPO.
Étude de cas
R1 automatise de façon sécurisée plus de 15 millions
de tâches chaque année dans le secteur des soins
de santé avec Automation Anywhere
Étude de cas
La RPA permet aux RH de NGA d’économiser 13 000 heures par an en exécutant les processus RH et de paie pour ses clients
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Treasury One double la prestation de services à valeur ajoutée, en utilisant la RPA pour gagner plus de 3 500 heures pour se concentrer sur CSAT
Automatisation du BPO : de l'adoption au déploiement à grande échelle
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3 manières dont les BPO peuvent traiter la santé
et la sécurité, restaurer la prestation de services,
et maintenir les niveaux de services dans le contexte de la COVID-19.
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La RPA assistée aide les centres de contact client à réduire le temps de traitement moyen et les délais d'attente, permettant aux agents d'aider plus de personnes qu'auparavant.
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Webinaire robots pour BPO. Découvrez pourquoi l'automatisation intelligente est indispensable pour la survie et la mise à l'échelle du centre de contact
